Mind the Gap Team - Clientes - Telefonica

Workshop - Customer Centricity

El cliente en el centro

De A...

Telefónica es una de las mayores empresas española y proveedor de una amplia gama de soluciones de integradas comunicación para el mercado B2B. La empresa trabaja siempre en busca de maximizar el valor para sus clientes y mantener relaciones sostenibles y duraderas.

...a B.

Enseñar nuevas herramientas y metodologías disruptivas a los agentes de ventas para que puedan exceder las expectativas y yendo más allá de sus competidores.

A través de:

  1. Analizar los momentos de contacto con el cliente y entender sus expectativas y frustraciones
  2. Identificar los valores del cliente para poder motivar en los momentos más importantes
  3. Entender los vínculos y relaciones que existen entre Telefónica y el cliente
  4. Crear un plan de acción
  5. Desarrollar una argumentación vencedora
Mind the Gap Team - Workshops - Costumer Centricity - Telefónica

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